Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Délais de traitement et de production
Tous nos produits sont fabriqués à la demande par notre partenaire Gelato. Cela signifie que votre commande est créée spécialement pour vous après votre achat, ce qui nous permet de réduire les déchets et de proposer des produits de qualité.
Délais de production : 2 à 7 jours ouvrables (selon le produit) Délais d'expédition : Variables selon votre localisation (voir ci-dessous)
Zones et délais de livraison
Grâce au réseau mondial de Gelato, vos produits sont fabriqués dans l'installation la plus proche de votre adresse de livraison pour une expédition rapide et écologique.
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables après production
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables après production
- Reste du monde : 7 à 21 jours ouvrables après production
Délai total estimé = Délai de production + Délai d'expédition
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande. Nous proposons régulièrement des offres de livraison gratuite - consultez notre page d'accueil pour les promotions en cours.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Expédition internationale et douanes
Pour les commandes hors Union européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures douanières.
Problèmes de livraison
Si votre commande n'arrive pas dans les délais estimés ou si vous rencontrez un problème avec la livraison, contactez-nous à qaelor.official@gmail.com dans les 30 jours suivant la date d'expédition prévue.
Adresses de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client. Les modifications d'adresse ne sont possibles que si la commande n'a pas encore été envoyée en production.
Commandes multiples
Si vous passez plusieurs commandes séparées, elles peuvent être expédiées dans des colis différents depuis différentes installations de production Gelato pour optimiser les délais de livraison.